Managed Services

IT-DIENSTE VON FIRST COLO

Sorgfalt für fremde Angelegenheiten

Standortvorteile von First Colo

Neben maßgeschneiderten Rechenzentrums- und IT-Dienstleistungen, beinhaltet die Angebotspalette von First Colo eine Vielzahl von standardisierten Managed Services, um Ihnen technische und wirtschaftliche Vorteile zu bieten. Im Rechenzentrum Frankfurt stellt First Colo eine Reihe von Managed Services bereit, die Ihnen viel Zeit, Kosten und Aufwand ersparen werden – von einfachen Fernwartungsdiensten (remote hands) bis zu sogenannten “Full-Managed“-Lösungen. Durch die Buchung von Managed Services können Sie sich bequem von vielen wiederkehrenden, arbeitsintensiven IT-Angelegenheiten befreien und sich somit besser auf Ihre anderen Aufgaben und Ihre eigentlichen Unternehmensziele konzentrieren.Managed_Services_inhalt

Besonderheiten

  • kundenstrukturelle Erfahrungskompetenz
  • proaktive Beratung
  • individuelle Konzeptionierung
  • modulare Preisstruktur
  • herstellerunabhängige Markenhardware
  • Verfügbarkeitserhöhung
  • kurze Reaktionszeiten
  • 24/7/365-Erreichbarkeit
  • multiple Kostenreduktion
 

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Managed Services

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Service-Ebenen

IT-Unternehmen haben bei uns die Möglichkeit, komplette Managed-Dienstleistungen auf allen Service-Ebenen zu nutzen, ohne in eigene Infrastruktur und zusätzliches Knowhow investieren zu müssen. Individuelle Vereinbarungen regeln die Qualität der Dienstleistung mit bis zu 99,99% garantierter Verfügbarkeit pro Jahr. Mit diesen universellen Managed-Dienstleistungen wendet sich First Colo vor allem an mittelständische Unternehmen, für die der Betrieb eines eigenen Rechenzentrums wirtschaftlich nicht sinnvoll wäre.

Die Managed-Dienstleistungen unserer „Full Managed Services“ umfassen mehrere Service-Ebenen, die von der Natur der Sache her, oftmals ineinandergreifen:

Security

Das Internet birgt Risiken für Ihre IT-Firma, Ihre Geschäftstätigkeit und Ihre Leistung. Online-Angreifer versuchen über das Web in Unternehmensnetze einzudringen, um Geschäftsdaten zu kompromittieren, die Geschäftskommunikation zu stören oder an geistiges Eigentum zu gelangen. Das Security Operations Center (SOC) von First Colo verhindert Übergriffe bevor sie in die Nähe des Unternehmens-Netzes gelangen und bietet durch eigene sowie Sicherheits-Audits von Partner-Unternehmen nachhaltige IT-Security-Strategien, die in einem Unternehmen heutzutage zwingend erforderlich sind. Das Auslagern dieses unternehmenskritischen Bereichs kann nicht nur eine lohnende Alternative bezüglich finanzieller und menschlicher Ressourcen sein, auch den gesetzlichen Anforderungen können Sie so einfacher gerecht werden.

Anwendungen

Sind Sie sicher, dass Sie Ihr IT-Team heutzutage immer noch für herkömmliche Betreuungs-, Verwaltungs- und Überwachungsaufgaben Ihrer Anwendungen bezahlen wollen? Wir gewährleisten mit unseren Managed Services die Verfügbarkeit all Ihrer IT-Anwendungen, die Sie und Ihre Mitarbeiter benötigen. First Colo Managed Services übernimmt somit auf Wunsch die Verantwortung für Ihre gesamte IT-Systemlandschaft. Wir stellen Ihnen Analyse, Konzeption, Installation, Betrieb und Wartung Ihrer Anwendungen in einem Lösungspaket zur Verfügung. Maßgeschneiderte Service-Level-Agreements (SLA) erlauben individuelle Vereinbarungen, die auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse angepasst sind.

Betriebssystem

Das Betriebssystem-Management umfasst die Leistungen rund um den Betrieb von Servern mit den darauf installierten Betriebssystemen wie z. B. Unix-/ Linux-Distributionen. Im Mittelpunkt stehen dabei die Durchführung von Installationen und Software-Updates (Patch Management), Konfiguration, Setup und Skript Management, Identifizierung und Analyse von Störungen sowie deren Behebung, Traffic Monitoring, Sicherheits-Management und Protokollierung, Notfallwiederherstellung und Systemdokumentationen. Die Server werden dabei über abgesicherte Netzwerkverbindungen und durch Fachkräfte vor Ort im Rechenzentrum administriert und überwacht.

Server & Storage

Mit maßgeschneiderten Wunschservern, wahlweise zu Miet- und Kaufpreisen, sichern Sie sich die Qualität führender Markenhersteller für Ihre individuellen IT-Projekte. Damit geben Sie Ihrem IT-Projekt von Beginn an eine solide Basis. Profitieren Sie dabei von unserer jahrelangen Erfahrung und unserer technischen Expertise. In Kooperation mit den branchenführenden Herstellern beraten wir Sie proaktiv über sinnvolle, technische Innovationen und stellen Ihnen sagenhaft leistungsfähige und erweiterbare IT-Systeme zusammen, damit Sie auch noch die großartigsten IT-Projekte budgetgerecht realisieren können. In unserem gut sortierten Warenlager halten wir alle Hardware-Komponenten vorrätig, um bei Erweiterungen und Notfällen unverzüglich reagieren zu können.

Netzwerk

Neben der Bereitstellung und dem Ausbau von aktiven Netzwerkkomponenten, übernehmen wir sämtliche Tätigkeiten die zur Konzeption, Migration und Betrieb von IT-Projekten notwendig sind. Jeder Managed Port wird durch unser Network Operations Center (NOC) im ganzjährigen 24-Stunden-Betrieb kontinuierlich überwacht um Probleme frühzeitig zu erkennen. Der Kunde erhält standardisierte Reports – etwa über gelöste Probleme im Netzwerk oder über die Erfüllung der Service Level Agreements. In Kombination mit dem Monitoring leisten wir eine vorausschauende Planung, um Kapazitätsengpässe zu vermeiden. Bei der Konfiguration sind wir auf Markenhersteller wie Juniper, Cisco etc. spezialisiert, erfüllen jedoch auch regelmäßig Sonderwünsche.

Datacenter

Die geschützte Unterbringung von Hunderten von Unternehmens-Servern muss technisch gesehen stets ausfallsicher, hochverfügbar und zukunftsoptimiert betrieben werden. Neben einer der leistungsfähigsten Glasfaser-Außenanbindungen der Branche, müssen unsere Stadtstrom- und Notstrom-Systeme, die unterbrechungsfreie Stromversorgung, unsere Klimatechnologie, die Brandfrühesterkennung und Gaslöschanlagen ebenso gewartet und überwacht werden, wie sämtliche nachgeordnete Service-Ebenen.

Hochverfügbarkeits-Cluster

Auf Webseiten kann es durch Sonderangebote, Marketingmaßnahmen oder Verlinkungen immer wieder zu einem Benutzeransturm kommen, der von einer herkömmlichen Infrastruktur nicht verarbeitet werden kann. Frustrationen, Kaufabbrüche und Umsatzausfälle sind die vermeidbaren Folgen. Gegen solche Hochlastspitzen, haben wir ein Cluster-Konzept für E-Business-Unternehmen entwickelt: Ein im laufenden Betrieb beliebig skalierbarer Server-Verbund, der mittels einer zentralen Software Leistungswerte überwacht bzw. steuert und selbst Hardware-Ausfälle ausgleichen kann.

Load Balancer

Unser Loadbalancing-System bietet die Möglichkeit, eingehenden Traffic auf mehrere Server zu verteilen. Dadurch wird eine sichere und zuverlässige Bereitstellung von Anwendungen und Inhalten gewährleistet, insbesondere auch in Umgebungen mit hohen Ansprüchen an Datendurchsatz. Über eine externe Schnittstelle findet eine dynamische bzw. situationsabhängige Verteilung des Datenverkehrs auf mehrere Ressourcen statt. Aus einer effizienten und beschleunigten Lastverteilung auf verschiedene Ressourcen resultiert im Ergebnis ein optimiertes Nutzer-Erlebnis.

Web Applikation Firewall

Unsere leistungsfähigen Firewalls schützen Sie vor ungewünschten Zugriffen auf Ihre Infrastruktur. Wir filtern den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr mit individuell definierten Betriebsparametern und spezifisch abgestimmten Voreinstellungen, um einerseits eine Gefährdung gegen Null zu führen, aber andererseits den Regelbetrieb Ihrer Netzwerk-Infrastruktur nicht zu gefährden. Dadurch ist die maximale Sicherheit von kritischen Applikationen jederzeit gewährleistet, und der Zeitraum zwischen Detektieren und Schließen einer Schwachstelle wird erheblich reduziert.

VPN-Lösungen

First Colo „Virtual Private Networks“ verbindet lokale Netzwerke verschiedener Unternehmens-Standorte und sorgt für ein einheitliches, überörtlich zusammengeschlossenes oder sogar globales Netzwerk. Wir entwickeln eine dazu passende, individuelle Infrastruktur und stellen sicher, dass an sämtlichen Standorten hohe Bandbreiten erreicht werden können. Digitale Zertifikate und Schlüssel sorgen für die notwendige Sicherheit. Unser Konzept der Standort- und Unternehmensvernetzung überzeugt durch Managed Services, Wirtschaftlichkeit und Flexibilität bei Erweiterungswünschen.

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